Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.BAJKOWACHATKA.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zakupu w sklepie internetowym www.bajkowachatka.pl sklepu mogą dokonać tylko i wyłącznie osoby pełnoletnie.

2. Sklep internetowy www.bajkowachatka.pl prowadzony jest przez Firmę Handlowo-Usługową „BC” Renata Majewska, z numerem ewidencyjnym NIP: 843-138-96-33, z numerem REGON: 320264493, z siedzibą: ul. Władysława IV 58B/25, 75-347 Koszalin, zarejestrowaną przez Prezydenta Miasta Koszalina pod numerem ewidencyjnym 37867, posiadającą konto nr 39 1020 2791 0000 7902 0100 5925 w PKO BP SA O 1 KOSZALIN.

Miejsce zamieszkania przedsiębiorcy: ul. Władysława IV 58 b/25, 75-347 Koszalin.

3. Sklep internetowy bajkowachatka.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet na terenie całego kraju.

4. Wszystkie ceny towarów w sklepie bajkowachatka.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.

5. Towar zakupiony w sklepie internetowym bajkowachatka.pl jest fabrycznie nowy i objęty gwarancją producenta. Do każdego zamówionego produktu dołączone zostaną następujące dokumenty: dowód sprzedaży oraz karta gwarancyjna i instrukcja obsługi (o ile produkt je posiada).

6. Złożenie zamówienia w sklepie bajkowachatka.pl jest równoznaczne z upoważnieniem Firmy Handlowo-Usługowej „BC” Renata Majewska do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów dlatego realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania się zapasów.

8. O wszelkich zmianach w statusie zamówienia są Państwo informowani w następujący sposób:

za pośrednictwem e-mail (informacje o poszczególnych etapach realizacji),
telefonicznie (w szczególnych wypadkach).

II. ZAMÓWIENIE TOWARU, POTWIERDZENIE ORAZ REALIZACJA ZMÓWIENIA

1. Zamówienie można złożyć bezpośrednio poprzez stronę www.bajkowachatka.pl lub e-mail biuro@bajkowachatka.pl, oraz w wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod numerem telefonu 0605 900 291 lub faxem 094 341 29 60

2. Warunkiem przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji jest prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza zamówienia oraz jego potwierdzenie.

3. Zamówienie należy potwierdzić zgodnie z instrukcja zawartą w mailu otrzymanym po złożeniu zamówienia. Realizowane będą tylko i wyłącznie zamówienia potwierdzone.

4. Firma Handlowo-Usługowa "BC" w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo do dodatkowego telefonicznego potwierdzenia zamówienia.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie:

po otrzymaniu od Klienta e-maila zwrotnego z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

6. Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać zamówienie wyłącznie pod numerem telefonu 0605 900 291, lub wysyłając wiadomość na adres: biuro@bajkowachatka.pl ale tylko do momentu wystawienia faktury VAT. O fakcie wystawienia faktury VAT Klient informowany jest e-mailem.

7. W przypadku niedostępności części towarów zawartych w zamówieniu Klient jest informowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o: częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania, anulowaniu całości zamówienia.

8. Zdjęcia i wizerunki wyrobów prezentowane w sklepie www.bajkowachatka.pl nie są reklamą w rozumieniu prawa, a jedynie informacją handlową o wyrobach w rozumieniu Ustawy z dnia 28 listopada 2003r. (Dz.U. nr229 poz. 2274) i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego.

9. Sklep realizuje również zamówienia specjalne na produkty, których aktualnie nie ma w ofercie sklepu. W takim przypadku należy podać dokładne dane artykułu: producent, dokładna nazwa, ilość sztuk. Dane te należy przesłać na adres: biuro@bajkowachatka.pl lub przekazać telefonicznie: 0605 900 291. Zamówienie zostanie zrealizowane po weryfikacji akceptacji ceny.

III. DOSTAWY (TERMIN I SPOSÓB REALIZACJI ZAMÓWIENIA)

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

2. Dostawy odbywają się na terytorium całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS lub Poczty Polskiej.

3. Przesyłki są zawsze dokładnie pakowane i zabezpieczane przed zniszczeniem w czasie transportu.

4. W przypadku przedpłaty na konto realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu zamówienia i wpłynięciu zapłaty za towar na konto Firmy Handlowo-Usługowej „BC”. Zazwyczaj trwa to do 3 dni roboczych. Czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranego przez Państwa środku transportu i trwa: w przypadku firmy kurierskiej od 1 do 2 dni, zaś w przypadku Poczty Polskiej od 2 do 5 dni.

5. W przypadku zamówień z formą płatności realizacja następuje po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Czas dostarczenia przesyłki zależy od wybranego przez Państwa środku transportu i trwa: w przypadku firmy kurierskiej od 1 do 2 dni, zaś w przypadku Poczty Polskiej od 2 do 5 dni.

6. W przypadku chwilowego braku towarów na magazynie lub u dostawców sklepu Klient zostanie natychmiast poinformowany o wydłużeniu się czasu realizacji zamówienia.

7. Odpowiedzialność za terminowe dostarczenie paczki spoczywa na firmie kurierskiej lub Poczcie Polskiej.

8. Polecamy przedpłatę na konto jako najszybszy i najtańszy sposób płatności. Ze względu na najkrótszy czas realizacji przelew najlepiej realizować za pośrednictwem banku.

IV. KOSZTY TRANSPORTU I ODBIÓR TOWARU

1. Koszty transportu pokrywa Klient według poniższej tabeli.
    Poczta Polska- pobranie- 15 zł.
    Poczta Polska- przedpłata -10 zł.
    Kurier- pobranie- 25 zł.
    Kurier- przedpłata- 15 zł.

2. Wszystkie przesyłki o wadze przekraczającej 5 kg ze względów bezpieczeństwa wysyłamy standardowo za pośrednictwem firmy kurierskiej. Na specjalne życzenie możliwa jest dostawa Pocztą Polską, jednak ze względu na wysokie koszty takich przesyłek, pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 15 zł.

3. W chwili odbioru zamówionego towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania bądź naruszenia taśm ochronnych, przesyłkę należy otworzyć w obecności kuriera i sprawdzić jej stan. W przypadku, gdy zauważą Państwo jakiekolwiek uszkodzenia otrzymanego towaru, prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Prosimy również o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem.

4. Jakiekolwiek roszczenia co do wad powstałych w czasie transportu uwzględniane będą jedynie na podstawie spisanego protokołu reklamacyjnego.

V. ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany (odnosi się to również do trwałych i nieodwracalnych zniszczeń lub uszkodzeń opakowania produktu).

2. W przypadku zwrotu Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjna i instrukcją (jeśli produkt je posiada).

3. Zwrot musi być udokumentowany korektą faktury VAT. Korekta, zgodnie z obowiązującymi przepisami, musi być podpisana przez Klienta zwracającego towar. Po otrzymaniu towaru do Zamawiającego wysyłana zostanie korekta faktury VAT, która musi być czytelnie podpisana i odesłana do naszej firmy (w dołączonej, zwrotnie zaadresowanej kopercie). Otrzymanie towaru i podpisanej korekty warunkuje możliwość przyjęcia zwrotu towaru na stan magazynu i zwrot pieniędzy za zwrócony towar.

4. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze przesyłamy, zgodnie z wyborem Klienta, przelewem na wskazane konto lub przekazem pocztowym, w ciągu 7 dni od momentu otrzymania podpisanej korekty faktury VAT. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy ani koszt odesłania towaru.

5. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres: Firma Handlowo-Usługowa „BC” Renata Majewska, ul. Władysława IV 58B/25, 75-347 Koszalin. Sklep bajkowachatka.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

6. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu bajkowachatka.pl są fabrycznie nowe oraz objęte gwarancją producenta. Długość okresu gwarancyjnego jest określana przez producenta w karcie gwarancyjnej produktu i może być różna (nie krótsza niż 1 rok). Karta gwarancyjna jest podpisana i podstemplowana przez sprzedawcę sklepu bajkowachatka.pl w momencie pakowania towaru.

7. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna. Aby dokonać reklamacji należy zawiadomić sklep bajkowachatka.pl o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz odesłać reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni od daty dostarczenia produktu do sklepu, producenta lub importera. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony do Klienta na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, klient zostanie obciążony kosztami przesyłki towaru.
Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową (Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r.).

8. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

VI. POUFNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

1. Zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych.

2. Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z korzystaniem przez Państwa ze sklepu internetowego www.bajkowachatka.pl jest Firma Handlowo-Usługowa „BC” Renata Majewska, ul. Władysława IV 58B/25, 75-347 Koszalin.

3. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i udostępniane są przez Państwa dobrowolnie. Macie Państwo prawo do ich kontroli, poprawiania oraz uaktualniania lub żądania ich usunięcia z naszej bazy.

Życzymy udanych zakupów !

Dane do przelewu :
Firma Handlowo - Usługowa „BC” Renata Majewska,
ul. Władysława IV 58B/25, 75-347 Koszalin

Numer rachunku :
39 1020 2791 0000 7902 0100 5925
PKO BP SA O 1 KOSZALIN

W tytule przelewu prosimy podawać numer zamówienia!!!

Przed dokonaniem przelewu prosimy poczekać na potwierdzenie dostępności zamówionego towaru.

Jeśli masz pytania dotyczące regulaminu napisz do nas:
biuro@bajkowachatka.pl